HubSpot: Topp 5 förbättringar Q1 2023

Q1 2023's bästa uppdateringar (så här långt)

Varje månad släpper HubSpot många nya funktioner. En del mindre, några riktigt efterlängtade och emellanåt riktiga gamechangers. 2023 har börjat riktigt spännande och i denna artikel tar vi oss friheten att plocka russinen ur kakan. 

Att läsa om HubSpotförbättringar är alltid spännande men också en utmärkt chans att dra fördel av dem. Om ni behöver hjälp så finns vi där, både för befintliga kunder och nya kunder. Ni kan antingen boka möte direkt med er HubSpotkonsult eller boka ett introduktionsmöte med oss. Nu kör vi igång!

2023 bästa nya funktioner (så här långt)

#5 Flera förbättringar i App för iOS and Android

HubSpots appar för mobiler möjliggör att ni har CRM-systemet i fickan, vart ni än är. Och intrycket är att HubSpot accelererar utvecklingen av appens funktioner. Här följer en lista av nya möjligeter: 

• Nu kan möteslänkar hittas och delas direkt i appen
• Nya Log activity alternativ inkluderar nu även SMS, WhatsApp, LinkedIn och brev
• Möjlighet till notiser (@mention) på Tickets

Sen tidigare har appen blivit kraftfullare med Supportärenden, Konversationer och Dashboards. Så uppdatera appen och dra fördel av ert CRM-system i fickan.

#4 Begränsa access till Files efter Team

Partitionering av HubSpot började i Enterprisepaketen men ett område har släpat efter, Files. Files används framförallt inom Marketing Hub där i princip allt som publiceras ligger i Files. Därför har både struktur och accessrättigheter varit viktiga punkter för våra kunder.  

Foldrar har funnits ett tag. Nu har dessa kompletterats med behörigheter på foldernivå. Dvs. vi kan ge och begränsa access till vilka som kan se och göra förändringar. 

Och varför inte passa på att städa och strukturera upp ert filbibliotek när ni ser över rättigheterna? Ta kontakt med oss om ni har en röra och vill ha best practice förslag på struktur och rättigheter.  

#3 Se kalendern när du bokar möten

Att integrera kalendern med HubSpot är en omåttligt populär funktionalitet. Däremot har det varit svårare att visualisera sin egen (och kollegors) kalendrar. Nu kommer (äntligen) ett första markant visuell förbättring. När ni bokar möte via kontaktkortet får ni en visuell vy av er kalender och det blir lättare att hitta en tid som passar dig. Förbättringen gäller alla licensnivåer och är live.    

#2 Ökad säkerhet med Audit Logs och 2MFA

CRM-systemet innehåller viktig, ofta kritisk, information för er verksamhet. Därför blir den informationen viktig att skydda. Därför rullar HubSpot ut obligatorisk two-factor authentication (2FA) till samtliga portaler. För att ytterligare visualiera säkerheten har HubSpot lanserat ett Security center. I denna ser ni hur säkrade era HubSpotportaler är på en skala 0-100%. Som ett verktyg för att höja er score kan även se vilka användare som inte har 2FA uppsatt, vilka rättigheter de har samt enkel kontaktväg för att sätta upp 2FA.  

Men för oss som arbetar dagligen i HubSpot är det också viktigt att förstå vad som hänt i portalen. T.ex. kontaktas ibland vår Q-hub om förändringar som skett med eller utan vår vetskap. Nu har vi, och ni, äntligen ett verktyg som spårar dessa förändringar. Det gör felsökande och åtgärderna snabbare samt förvaltningen tryggare. 

#1 Deals: Pipelinelogik skapande och visualisera bättre med taggar

Förstaplatsen utgörs av 2 nya funktionaliteter, både kopplade till Deals

Många av våra kunder har flera pipelines och ofta skiljer sig viktig information. Därför har omöjligheten att differentiera vilka fält som ska fyllas i varit en huvudvärk.

Inte nu längre.  Pipeline logic möjliggör att vi kan skräddarsy vilka fält som ska anges när en deal skapas beroende på vilken pipeline som dealen ska tillhöra.

Detta innebär att ni får med rätt information redan när dealen skapas istället, som tidigare, ni fick skära ner antalet fält och sedan berika i nästa steg på dealrecord. 

Därutöver kan vi även bestämma vilka andra objekt som ska associeras till dealen. 

Enkelt, kraftfullt och efterlängtat!  

Funktion 2 är färgsatta Deal taggar. Många önskar sätt att visuellt framhäva olika typer av deals i pipeline, t.ex. Urgent och Large deals som exemplet nedan. Nu kan vi göra det med hjälp av taggar som adderas automatiskt om uppsatta villkor möts. På det sättet kan ni enklare visualisera på vilka deals som är viktiga för er. Riktigt bra! 

Månadens bubblare - Inkommande samtal i HubSpot (ej Sverige än)

Ni har kanske noterat en telefonlur nästan högst upp till höger i er HubSpotportal? En stor nyhet från HubSpot är att erbjuda inkommande samtal.

Detta är efterfrågat och innebär att vi inte begränsas till utgående samtal. Vi kan t.ex. besvara, logga samtal, ta emot röstmeddelande och mycket mer. Ja, det vill säga om vi kan leva med telefonnummer från USA, UK eller Canada eller om ert företag finns i Finland eller Nederländerna.

Så tyvärr får vi i Sverige vänta på denna möjlighet en stund till. Men vi vågar tro att denna möjlighet kommer även till oss.  

Vill ni ha hjälp? 

Om ni är nyfikna på HubSpot som CRM-plattform eller vill ha hjälp med att implementera ovan förbättringar är ni varmt välkomna att kontakta oss. Som HubSpot Platinumpartner kan vi det mesta i HubSpotplattformen inklusive hemsidor, integrationer och master data. Enklast är att boka ett kostnadsfritt möte.